CAi para Fisioterapia en Sevilla, España

Fisioterapia en Sevilla: gestionar el volumen de una clínica de barrio

Las clínicas de fisioterapia más consolidadas en Sevilla tienen algo en común: trabajan con una comunidad de pacientes que se conoce entre sí y que recomienda la clínica dentro de su red. Eso genera un flujo constante de nuevos pacientes, pero también un volumen de llamadas que el equipo tiene que gestionar a la vez que trata a los pacientes en sala.

CAi asume ese volumen de llamadas entrantes. Agenda los nuevos, gestiona los cambios de los recurrentes y deja al equipo libre para atender a quien tiene delante.

No-shows en Sevilla: el problema de las épocas festivas

Sevilla tiene un calendario festivo especialmente denso. Durante la Semana Santa, la Feria y los puentes del otoño, los no-shows se disparan porque los pacientes cambian sus planes pero no siempre avisan. Una clínica que no tiene sistema de confirmación activa pierde esas franjas sin posibilidad de rellenarlas.

CAi envía recordatorios 24 horas antes y el mismo día de la cita. Si el paciente cancela, la franja queda libre en la agenda y la clínica puede ofrecérsela a otro paciente en lista de espera.

Atención fuera del horario de verano

En Sevilla, muchas clínicas reducen el horario en julio y agosto. Pero los pacientes no reducen sus necesidades al mismo ritmo: algunos llaman en agosto para reservar cita para septiembre. Si el teléfono no tiene respuesta, esa cita la gana otra clínica que sí tiene atención disponible.

CAi mantiene la atención activa todo el año, aunque la clínica tenga horario reducido. El paciente agenda para cuando la clínica vuelva a plena actividad, y la vuelta de vacaciones ya llega con la agenda llena.