Tu clínica protegida.
Tus pacientes, tranquilos.

Las llamadas son procesadas en tiempo real por nuestro motor de voz. Los logs de conversación se retienen durante 30 días con fines de auditoría y mejora del servicio, y se eliminan automáticamente.

La clínica puede acceder a los registros de llamadas desde su panel para verificar qué citas se han gestionado. En ningún momento el contenido de las llamadas se comparte con terceros ni se utiliza para entrenar modelos de IA externos.

Si tu clínica requiere retención cero de audio, contáctanos para configurar la cuenta con eliminación inmediata tras la transcripción.

El sitio web y la lógica de gestión de CAi están alojados en nuestra infraestructura en la Unión Europea. Los datos de citas se sincronizan directamente con el software de gestión de tu clínica (PracticeHub, Cliniko, Jane App, etc.) — es decir, los datos permanecen en los sistemas que ya utilizas.

Toda la comunicación entre CAi y tu sistema de gestión utiliza cifrado TLS 1.2+. Las credenciales de integración se almacenan cifradas y nunca se exponen en logs.

CAi cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) española. Actuamos como encargado del tratamiento bajo instrucciones de tu clínica, que es la responsable del tratamiento.

• Suscribimos un DPA (Data Processing Agreement) con cada clínica cliente
• Minimización de datos: solo recopilamos lo estrictamente necesario para gestionar citas
• Los pacientes pueden solicitar supresión de sus datos de contacto en cualquier momento
• No cedemos datos a terceros salvo los proveedores técnicos subcontratados necesarios para el servicio, todos con sus propios DPAs activos

Como clínica, eres la responsable del tratamiento de datos de tus pacientes. Para usar CAi de forma conforme al RGPD debes:

• Informar a tus pacientes de que las llamadas pueden ser gestionadas por un asistente de IA
• Actualizar tu política de privacidad incluyendo a CAi como encargado del tratamiento
• Firmar el DPA que te facilitamos durante el onboarding

Te proporcionamos plantillas de texto para actualizar tu política de privacidad y el modelo de aviso a pacientes.

Nuestra IA está entrenada para cumplir con los estándares publicitarios de la ASA y las directrices de los organismos especializados, incluyendo GCC, GOsC, CSP y otros.

CAi nunca realiza afirmaciones sin respaldo científico ni promete resultados que no puede garantizar. Cada interacción con el paciente está diseñada para cumplir los estándares profesionales del sector sanitario, protegiendo tanto a la clínica como al paciente.