Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio CAi, un asistente de voz con inteligencia artificial para clínicas de salud y bienestar, operado por QuiroAds.

Al registrarse en la lista de espera, solicitar una demo, o contratar cualquiera de los planes disponibles, el usuario acepta íntegramente estos términos.

CAi proporciona un servicio de asistente virtual basado en inteligencia artificial que incluye:

• Gestión automatizada de llamadas entrantes y salientes 24/7/365
• Reserva, confirmación y reprogramación de citas en tiempo real
• Comunicación con pacientes vía llamada telefónica, WhatsApp y SMS
• Integración con software de gestión de clínicas (PracticeHub, Google Calendar y otros)
• Recordatorios automáticos de citas
• Detección automática de idioma y atención multilingüe
• Transferencia a personal humano cuando sea necesario
• Grabación y transcripción de llamadas

El servicio está diseñado para clínicas de salud y bienestar: quiropráctica, fisioterapia, osteopatía y otras especialidades.

El acceso al servicio requiere registro previo. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser el titular o tener autorización sobre la clínica para la que contrata el servicio

El acceso a CAi está actualmente limitado. La inscripción en la lista de espera no garantiza el acceso inmediato al servicio.

CAi ofrece los siguientes planes de suscripción:

Ambos planes incluyen 20€ de créditos de voz mensuales. El consumo adicional de minutos de voz se factura a €0,15 por minuto de conversación real. Una clínica media consume entre 200 y 400 minutos al mes.

Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables. QuiroAds se reserva el derecho de modificar los precios, notificando con al menos 30 días de antelación.

• La facturación es mensual y se realiza por adelantado
• El consumo de minutos de voz se factura mensualmente a mes vencido
• Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la plataforma
• En caso de impago, QuiroAds se reserva el derecho de suspender el servicio tras un período de gracia de 7 días
• El usuario puede configurar alertas de consumo de minutos desde su panel de control

El servicio no tiene compromisos de permanencia. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.

• La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso
• No se realizan reembolsos por el período ya facturado
• Los créditos de voz no consumidos no son reembolsables ni acumulables
• Tras la cancelación, los datos se conservarán según lo establecido en la Política de Privacidad

QuiroAds podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos términos por parte del usuario.

El usuario se compromete a utilizar CAi exclusivamente para la gestión legítima de su clínica. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para realizar llamadas comerciales no solicitadas (spam)
• Intentar acceder, modificar o manipular los sistemas de IA de forma no autorizada
• Utilizar el servicio para fines ilegales o contrarios a la normativa sanitaria aplicable
• Compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Realizar ingeniería inversa o intentar copiar la tecnología del servicio
• Utilizar el servicio para recopilar datos de pacientes sin su consentimiento

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre CAi, QuiroHiro, la tecnología PracticeHub Sync™, el software, los algoritmos de IA, las marcas y el contenido del sitio web son titularidad exclusiva de QuiroAds.

La contratación del servicio no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

CAi es un asistente automatizado basado en inteligencia artificial. Aunque se diseña para ofrecer un servicio fiable y de alta calidad:

• QuiroAds no garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones
• CAi no sustituye el consejo médico profesional ni realiza diagnósticos
• El usuario es responsable de supervisar las citas reservadas por CAi y verificar su corrección
• QuiroAds no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuenciales
• La responsabilidad total de QuiroAds se limita al importe de las cuotas abonadas durante los últimos 12 meses

QuiroAds se compromete a mantener una disponibilidad del servicio de al menos el 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con antelación.

En caso de incidencias, el usuario puede contactar con soporte a través de info@quirohiro.io. Los usuarios del plan CAi + QuiroHiro disponen de soporte prioritario.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

En lo relativo a los datos de pacientes, QuiroAds actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la clínica (responsable del tratamiento). Ambas partes se comprometen a cumplir con las obligaciones que les corresponden conforme al RGPD y a la normativa de protección de datos aplicable.

QuiroAds se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas al usuario con al menos 30 días de antelación a través del email registrado.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción sin penalización.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes.

No obstante, para consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

info@quirohiro.io