Política de Privacidad

Denominación: QuiroAds (operador de CAi y QuiroHiro)

Contacto: info@quirohiro.io

Sitio web: quirohiro.io

QuiroAds es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de las plataformas CAi y QuiroHiro, así como de los sitios web asociados.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de asistente de voz CAi (gestión de llamadas, reserva de citas, recordatorios)
• Gestión de la lista de espera (waitlist) y proceso de alta
• Integración con software de gestión de la clínica (PracticeHub, Google Calendar, etc.)
• Facturación y gestión de la relación contractual
• Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (con consentimiento previo)
• Mejora continua del servicio, incluyendo el entrenamiento de modelos de IA
• Cumplimiento de obligaciones legales

• Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la participación en demos (Art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y la prevención de fraude (Art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (Art. 6.1.c RGPD).

Los datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de infraestructura cloud (servidores en la UE)
• Proveedores de servicios de voz y telecomunicaciones para la funcionalidad de llamadas
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business API, SMS)
• Software de gestión de la clínica, cuando la integración haya sido autorizada por el usuario (PracticeHub, etc.)
• Autoridades competentes cuando así lo exija la legislación vigente

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos se procesan y almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de que algún proveedor de servicios esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual.
• Datos de facturación: durante el plazo legalmente exigido (mínimo 5 años).
• Grabaciones de llamadas: máximo 90 días, salvo obligación legal o solicitud del cliente.
• Datos de la waitlist: hasta que el usuario se dé de alta como cliente o solicite su eliminación.
• Datos de demos: máximo 30 días tras la realización de la demo.

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@quirohiro.io. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control de tu país.

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con la web. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Control de accesos basado en roles
• Monitorización continua de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Planes de respuesta ante incidentes

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

info@quirohiro.io