CAi para Fisioterapia en Málaga, España

Volumen de llamadas de mutua sin recepcionista

Las clínicas de fisioterapia concertadas con mutuas en Málaga reciben derivaciones con cierta urgencia: el paciente ha salido del médico con la autorización y quiere empezar cuanto antes. Si la llamada entra fuera del horario de atención o durante una sesión activa, el paciente busca otro centro disponible.

CAi atiende esa llamada, recoge los datos del paciente y la mutua, comprueba disponibilidad y confirma la primera cita. El fisioterapeuta encuentra el expediente completo al revisar el panel, sin necesidad de devolver llamadas perdidas al final del día.

Recordatorios y control de ausencias

Las sesiones de fisioterapia suelen requerir entre ocho y doce visitas para completar un tratamiento. La tasa de abandono sube cuando los pacientes olvidan citas o posponen por no recibir un aviso claro. CAi envía recordatorios automáticos por WhatsApp o SMS antes de cada sesión, reduce las ausencias y mantiene el ciclo de tratamiento completo.

Para clínicas con varios fisioterapeutas y agendas paralelas, CAi gestiona los recordatorios de cada profesional por separado, con el nombre del terapeuta y el horario exacto de cada paciente.

Atención fuera del horario de apertura

En Málaga, muchos pacientes de fisioterapia son activos laboralmente y prefieren llamar por la noche o en fin de semana para organizar su semana. Si la clínica solo atiende en horario de oficina, esas llamadas se convierten en mensajes de voz que hay que revisar y devolver.

CAi opera las veinticuatro horas. Recibe la solicitud, ofrece los huecos disponibles para los próximos días y cierra la reserva sin intervención del equipo. El lunes por la mañana, la agenda ya tiene las citas confirmadas del fin de semana.