PracticeHub + CAi

PracticeHub y la complejidad de la fisioterapia

Los centros de fisioterapia tienen calendarios complejos: múltiples fisioterapeutas con especialidades distintas (neurológica, deportiva, suelo pélvico, respiratoria), tipos de sesión con duraciones muy diferentes (30, 45, 60 o 90 minutos según la fase del tratamiento), y derivaciones que llegan tanto de médicos de atención primaria como de mutuas y seguros privados. PracticeHub gestiona esa complejidad con campos específicos para la especialidad del terapeuta, el tipo de mutua y la duración ajustable por tipo de visita.

CAi hereda esa estructura cuando se integra, sin que tengas que configurar listas de reglas manuales. Si un paciente llama diciendo que viene derivado por una lesión de ligamento cruzado anterior, CAi puede identificar (si así lo configuras) que ese tipo de lesión requiere una evaluación inicial con el fisio especialista en rodilla, no una sesión estándar de seguimiento.

Derivaciones y autorizaciones de mutua

Una fricción habitual en fisioterapia es la verificación de autorizaciones de mutua antes de agendar. Con PracticeHub + CAi, puedes configurar el flujo para que CAi recoja el número de póliza y la mutua del paciente durante la llamada, registre esa información en PracticeHub y marque la cita como “pendiente de autorización”. El fisioterapeuta o la recepcionista ve esa información al llegar a la clínica y puede tramitar la autorización antes de que llegue el paciente.

Este flujo no elimina la verificación con la aseguradora, pero sí elimina la llamada de “¿tienes el número de póliza?” y la nota adhesiva en la pantalla.

Alta frecuencia de cambios de cita en pacientes post-lesión

Los pacientes en rehabilitación activa cambian de cita con más frecuencia que los de mantenimiento: el dolor varía, la disponibilidad cambia, y a veces el médico modifica el protocolo de tratamiento. En un centro de fisioterapia activo, estas llamadas de “¿puedo mover mi cita del jueves?” pueden ser entre 15 y 25 al día.

Con PracticeHub + CAi, cada una de esas llamadas se gestiona automáticamente. El paciente llama, CAi identifica su cita existente en PracticeHub, propone alternativas disponibles con el mismo fisioterapeuta y confirma el cambio en tiempo real, sin que nadie tenga que intervenir ni actualizar el calendario de forma manual.

Sesiones de ejercicio terapéutico en sala vs. tratamiento individual

Muchos centros de fisioterapia combinan sesiones individuales de tratamiento manual con sesiones grupales de ejercicio terapéutico en sala (pilates terapéutico, ejercicio propioceptivo). PracticeHub permite configurar ambos tipos con sus capacidades máximas y recursos asignados. CAi respeta esa configuración: si la clase de pilates del martes a las 10:00 está llena (8 plazas ocupadas), CAi no ofrece ese hueco.