Jane App + CAi

Jane App en clínicas quiroprácticas: qué cubre y dónde entra CAi

Jane App es un sistema de gestión clínica con buena penetración en el mercado anglosajón, y ha ganado adopción en clínicas quiroprácticas de España, México y Argentina por su interfaz clara, su sistema de reservas online y su módulo de notas SOAP. Jane funciona bien para el paciente que agenda desde su ordenador o móvil. El problema es el paciente que llama.

Entre el 40% y el 60% de los nuevos pacientes quiroprácticos prefieren el teléfono como primer punto de contacto, especialmente cuando el dolor es agudo y quieren confirmar que hay disponibilidad inmediata. Jane App no tiene un componente de voz: su punto fuerte está en el canal digital. CAi cubre ese canal telefónico.

Sincronización en tiempo real con el calendario de Jane

La integración CAi-Jane App funciona vía la API pública de Jane, que permite lectura de disponibilidad y creación de citas con la misma granularidad que el portal online. Cuando un paciente llama para un ajuste de columna lumbar, CAi consulta Jane en tiempo real, verifica disponibilidad según el tipo de cita configurado (duración, terapeuta asignado, sala si aplica) y crea la cita directamente en Jane.

La cita aparece en el calendario del quiropráctico en el momento de la llamada, sin sincronización diferida ni exportación/importación manual.

Formularios de ingreso e historial en Jane

Jane App incluye un sistema de formularios de ingreso para pacientes nuevos: pueden completar su historial antes de llegar. Con CAi, ese flujo queda integrado con el teléfono: CAi agenda la cita y, antes de terminar la llamada, envía al paciente un SMS o WhatsApp con el enlace de Jane para completar el formulario en su propio tiempo, antes de la primera sesión. El quiropráctico llega a la evaluación inicial con el historial ya disponible en Jane.

Cancelaciones y la política de no-show en quiropráctica

Las cancelaciones de última hora son uno de los problemas más comunes en cualquier clínica quiropráctica activa. Jane App tiene una política de cancelación configurable. CAi puede reforzarla durante la llamada: cuando un paciente agenda, CAi comunica la política de la clínica (por ejemplo, “cancelaciones con menos de 24 horas generan un cargo de X euros”) y registra la confirmación del paciente en el historial de Jane. Así queda un registro claro que puede consultarse si surge una disputa.