Jane App + CAi

Jane App en consultas de osteopatía

Jane App ganó terreno en fisioterapia, pero los osteópatas la han adoptado por razones similares: flexibilidad en la configuración de tipos de cita, documentación clínica adaptable y un portal de reservas online fácil de usar. Para una consulta de osteopatía unipersonal o con dos osteópatas, Jane es una opción frecuente por su relación calidad-precio y su curva de aprendizaje accesible.

CAi se integra con Jane para cubrir el teléfono. La consulta de osteopatía recibe llamadas en tres momentos habituales: pacientes nuevos con dolor agudo que no quieren esperar al online, pacientes existentes que modifican citas, y pacientes que llaman para preguntar si “la osteopatía sirve para su problema”. CAi gestiona los dos primeros automáticamente; el tercero requiere una conversación clínica que CAi puede iniciar recogiendo síntomas y preferencias antes de transferir al osteópata.

Duración variable de la sesión osteopática

La duración de la sesión en osteopatía puede variar. Una primera visita puede ser de 60-75 minutos; una sesión de seguimiento puede ser de 45. Algunos osteópatas trabajan con duraciones fijas para simplificar el calendario; otros las adaptan caso a caso. Jane App permite configurar esa flexibilidad. CAi la respeta: cuando agenda una primera visita, bloquea la duración de “evaluación inicial”; para seguimientos, bloquea la duración de “sesión estándar”.

Esto tiene un impacto concreto en la agenda: una configuración incorrecta de duraciones puede generar solapamientos de 15 o 20 minutos al final del día, con retrasos para el paciente siguiente.

Onboarding de un nuevo paciente

Los pacientes nuevos en osteopatía llegan con frecuencia sin saber qué esperar: qué traer, cuánto durará la sesión, si el tratamiento duele. Estas preguntas generan llamadas de consulta previa que no producen cita pero consumen tiempo. CAi puede gestionarlas: configurado con la información estándar de tu consulta (qué traer, qué esperar, condiciones de pago), responde esas preguntas durante la llamada y, si el paciente decide seguir adelante, agenda directamente sin necesidad de una segunda llamada.

Cuando la información y el agendamiento ocurren en la misma llamada, la tasa de conversión de esas llamadas iniciales mejora de forma clara.

Lista de espera y pacientes irregulares

En osteopatía es habitual tener pacientes “irregulares”: consultan cuando el dolor reaparece, sin un plan de tratamiento continuado. Estos pacientes son difíciles de gestionar en cualquier sistema porque no tienen cita programada. Con Jane + CAi, pueden añadirse a una lista de espera activa: CAi los notifica cuando hay una cancelación de última hora con su osteópata preferido, recuperando huecos que de otro modo quedarían vacíos.