Genesis ChiroSoft + CAi

Genesis ChiroSoft: el sistema quiropráctico de referencia en Europa

Mientras ChiroTouch domina el mercado norteamericano, Genesis ChiroSoft es el sistema más usado en clínicas quiroprácticas europeas, con presencia consolidada en el Reino Unido, España, Alemania y los países nórdicos. Su cumplimiento con RGPD europeo, el soporte en varios idiomas y la adaptación al modelo de facturación europeo (donde los seguros de salud funcionan de forma distinta a Estados Unidos) lo hacen habitual en clínicas con sede en Europa.

La integración de CAi con Genesis ChiroSoft es directa, sin herramientas intermedias. CAi accede al calendario de Genesis, lee disponibilidad por quiropráctico y tipo de cita, y crea nuevas citas que aparecen inmediatamente en el sistema.

Gestión de la agenda de alta rotación en quiropráctica europea

Las clínicas quiroprácticas europeas tienen un modelo de práctica diferente al norteamericano: una proporción mayor de pacientes de bienestar y mantenimiento, con sesiones de ajuste más cortas (15-20 minutos) y mayor frecuencia. Esto genera agendas con hasta 40-60 citas diarias por quiropráctico, un volumen que hace el teléfono difícil de gestionar sin automatización.

Genesis ChiroSoft gestiona esa densidad de agenda; CAi la gestiona telefónicamente con la misma precisión. Cuando el volumen de llamadas aumenta (el lunes por la mañana, después de un fin de semana largo), CAi puede atender 10 llamadas simultáneas sin colas de espera.

Planes de bienestar y pacientes de mantenimiento en Genesis

Genesis ChiroSoft tiene un módulo para planes de bienestar y suscripciones de mantenimiento quiropráctico, un modelo de negocio que gana terreno en Europa. Los pacientes que pagan una mensualidad fija por un número de ajustes al mes son un segmento distinto al paciente de tratamiento agudo: sus expectativas, su frecuencia de contacto y su gestión de cancelaciones son diferentes.

CAi puede diferenciar entre ambos segmentos cuando llaman. Un paciente de plan de bienestar que llama para modificar su ajuste mensual recibe prioridad en reagendamiento y CAi no menciona el precio de la cita porque está cubierto. Esa segmentación se configura en Genesis ChiroSoft y CAi la aplica automáticamente en cada llamada.

RGPD y gestión de datos en Genesis ChiroSoft + CAi

Para las clínicas quiroprácticas europeas, el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es un requisito legal. Genesis ChiroSoft está certificado para cumplimiento RGPD europeo. CAi también cumple con RGPD: los datos de voz de las llamadas se encriptan en tránsito y en reposo, se retienen solo durante el periodo mínimo necesario y se pueden eliminar bajo solicitud. La combinación Genesis + CAi es auditoriable bajo RGPD, con una cadena de custodia de datos sanitarios completa y documentable.