Cliniko + CAi

Cliniko en osteopatía: moderno, en la nube y adaptable

Cliniko es el sistema de gestión clínica más adoptado en consultas de osteopatía en el Reino Unido y Australia, donde la osteopatía tiene un estatus regulado similar al de la fisioterapia. Para los osteópatas que buscan un sistema basado en la nube con portal de reservas online y buena documentación clínica, Cliniko suele ser la primera opción que exploran.

La integración de CAi con Cliniko para osteopatía permite gestionar las llamadas de agenda con la misma precisión que el portal online: los pacientes que prefieren llamar reciben las mismas opciones de disponibilidad que verían en el portal, y las citas se crean en Cliniko de forma inmediata.

La primera consulta osteopática: un proceso que requiere más que una reserva estándar

En osteopatía, la primera consulta requiere una anamnesis completa, el paciente necesita comprender qué es la osteopatía y qué va a pasar, y la duración de la sesión (60-75 minutos) requiere una agenda cuidadosa. CAi puede configurarse para gestionar ese proceso con un flujo diferente al de una reserva estándar.

Cuando un nuevo paciente llama, CAi identifica que es la primera vez, recoge información básica (síntomas principales, si tiene diagnóstico médico previo, expectativas del tratamiento) y lo registra todo en Cliniko antes de que el osteópata abra la sesión. La primera consulta puede ir directamente al trabajo clínico sin empezar desde cero en la anamnesis.

Gestión de citas periódicas y recordatorio de revisión

Los osteópatas que trabajan con planes de tratamiento de varias sesiones necesitan un sistema que recuerde a los pacientes cuándo es el momento de su próxima visita, especialmente los que consultan cada 4-6 semanas. Cliniko tiene recordatorios configurables. CAi complementa esa funcionalidad con llamadas proactivas para pacientes que no han agendado su próxima cita en el plazo recomendado.

Por ejemplo, si el osteópata indica en Cliniko que el paciente debería volver en 3 semanas y a los 25 días no hay ninguna cita agendada, CAi puede hacer una llamada saliente recordando al paciente que tiene una visita pendiente y ofreciendo agendar directamente en esa llamada.

Cliniko online booking + CAi: dos canales, un calendario

La combinación de reserva online (portal de Cliniko) y reserva telefónica (CAi) con un único calendario centralizado en Cliniko evita el problema más frecuente en clínicas con múltiples canales de reserva: los solapamientos. Cuando un paciente agenda online en el portal de Cliniko, esa cita bloquea el hueco en tiempo real y CAi no puede ofrecerlo a otro paciente que llame un minuto después. Del mismo modo, cuando CAi crea una cita telefónica, el portal online la refleja de inmediato.

Un único calendario, dos canales de acceso, sin solapamientos.