ChiroTouch + CAi

ChiroTouch: software quiropráctico especializado que habla el idioma de CAi

ChiroTouch es el sistema de gestión más específico para quiropráctica del mercado norteamericano y tiene presencia creciente en clínicas europeas. Incluye SOAP notes estandarizadas para ajuste vertebral, segmentación de pacientes por fase de tratamiento (intensiva, correctiva, mantenimiento), integración con radiología digital y un módulo de facturación a seguros. Para una clínica quiropráctica de volumen medio-alto, cubre prácticamente toda la gestión interna.

CAi se integra con ChiroTouch para cubrir el canal de voz que ChiroTouch no automatiza. Las funcionalidades de ChiroTouch están pensadas para el trabajo dentro de la clínica: documentación clínica, facturación, gestión del paciente presente. Las llamadas entrantes antes de que el paciente llegue (y especialmente las llamadas fuera de horario) son el punto débil de cualquier software de gestión clínica. CAi cubre esa parte.

Gestión de las tres fases de tratamiento quiropráctico

ChiroTouch diferencia claramente las tres fases del plan de tratamiento quiropráctico: fase intensiva (alta frecuencia, típicamente 3 veces/semana), fase correctiva (frecuencia media, 1-2 veces/semana) y fase de mantenimiento (baja frecuencia, mensual o bimensual). Cada fase tiene tipos de visita con duraciones distintas.

CAi puede acceder a esa información de fase en ChiroTouch y usarla al agendar. Un paciente en fase intensiva que llama para cambiar su cita del jueves recibe propuestas dentro de esa semana, manteniendo la frecuencia del protocolo. Un paciente de mantenimiento que llama después de 6 semanas sin cita puede ser identificado como retrasado en su protocolo, y CAi puede comunicárselo de forma natural durante la llamada.

Integración con el módulo de facturación a seguros de ChiroTouch

Muchas clínicas quiroprácticas en España y Latinoamérica trabajan con mutuas de accidentes de tráfico o seguros de salud que requieren autorización previa para las sesiones. ChiroTouch tiene un módulo de facturación a terceros pagadores. CAi puede configurarse para solicitar el número de expediente o póliza durante la llamada, registrar esa información en ChiroTouch y marcar la cita como “pendiente de autorización” para que el equipo administrativo la tramite antes de la sesión.

Este flujo no elimina el trabajo de autorización (que requiere contacto con la mutua), pero sí elimina el paso previo de recoger los datos del paciente, que en muchas clínicas se hace telefónicamente y consume tiempo del equipo.

Nuevos pacientes y el protocolo de evaluación inicial de ChiroTouch

ChiroTouch tiene formularios de evaluación inicial estructurados, diseñados para el modelo de práctica quiropráctico norteamericano. Cuando CAi agenda un nuevo paciente en ChiroTouch, puede registrar la razón de consulta y el nivel de dolor autoevaluado (escala 1-10) durante la llamada, creando un registro inicial que el quiropráctico revisa antes de la evaluación. Esto reduce el tiempo de administración en la primera visita y permite preparar preguntas específicas basadas en la queja principal.